因人而異溝通

為何要上這個課？

判斷對方的行為特質

學習因人而異的溝通

提昇團隊的溝通成效

課程設計

單元內容
一. 溝通成功關鍵
  1. 溝通障礙來自，己之所欲強加於人
  2. 先創造愉快感覺，再做問題解決
  3. 溝通三部曲：判斷風格＞因人而異溝通＞確認成效
二. 行為風格分析
  1. 判斷行為特質：自我覺察＋覺察他人
  2. 個人行為風格評量
  3. ＤＩＳＣ 各類行為風格分析
  4. 客戶行為風格分析
三. 有效溝通策略
  1. 有效溝通要因人而異
  2. 拿對方的鑰開對方的心門
  3. 如何與不同的人『溝通』
  4. 客戶不同，銷售不同
  5. 提昇自己才能發揮影響力

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