教練式輔導

課程效益

單元	內容
一、合作導向式輔導模式	合作導向輔導模式說明合作導向輔導模式說明影響探詢目標萃取正向行動合作導向輔導模式運用原則
二、員工行為改變模式	獎勵論: 第三方因素—POX模式懲罰論: 壓力論—動態平衡模式覺察論: 頓悟—引導式詢問
三、引導員工思考～因果關係法	STAR應用的時機與架構 STAR階段目的與運用問句 S 情境 T 任務 A 行動 R 結果 STAR常用技術
四、引導員工思考～焦點討論法	ORID的架構與目的 ORID的步驟與問題型態問題資料感受探詢原因詮釋決定行動 ORID的技巧與應用策略 ORID的回應方法填滿法補漏法 ORID於團體溝通的運用
五、引導員工思考～引導思考轉換法	引導式詢問的架構與階段了解在意要點與解決辦法引導覺察思考邏輯瓶頸點說出新的解決架構與方向適用的情境與限制引導式詢問的技術問題資料收集確認重點與解決方式提供新的參考架構
六、建議提供與指導	指導架構指導三步驟：簡單易懂＞指出必要＞確認認知了解執行可能:期望管理確保執行程度:追蹤關懷行為改善:指正改善行為塑造:肯定鼓勵綜合案例演練

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